Tapahtumakalenteri

SOPIEN 2.0 - Palvelumuotoilu: Palveluiden ja tuotteiden kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen (kolmiosainen)

SOPIEN 2.0 -hankkeen koulutus: PALVELUMUOTOILU: Palveluiden ja tuotteiden kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen

Yritykset ovat olleet melkoisissa muutoksen tuulissa nyt korona-aikana. Monelle asiakkaalle yrittäjä voi olla se tärkein ihminen arjessa. Sotemuutos, kuntien talouspaineet ja pandemia ovat laittaneet yrityksiä koville, eri yrityksiä eri tavoin. Nyt on aika katsoa palvelut uudestaan ja muotoilla ne niin, että niiden kanssa tulevaisuudessakin pärjää. Muutosten maailma tarjoaa uusia mahdollisuuksia. Katsotaan yhdessä, miten yritys voi niihin tarttua. Tule mukaan muotoilemaan juuri sinun palvelusi ja tuotteesi!

Työskentelemme kolme iltapäivää yhdessä digitaalisessa ympäristössä. Yksi päivä koostuu kahdesta osiosta. Alussa palvelumuotoilija Tom Hagelberg käy läpi päivän teemat ja tuo esille
käytännön esimerkkejä omalta työpolultaan. Työkaluja ja esimerkkejä.
Sen jälkeen työskentelemme yritysten oman muotoilun kanssa. Nostat oman ideasi muotoiltavaksi. Edistämme ideaasi tai tarvettasi aina jokaisessa kohtaamisessa. Saat muotoilun tärpit ja oppiminen tapahtuu juuri sinun liiketoimintaasi ja ideaasi kehittämällä.

OSA 1. - Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut 07.09. klo 09.00 - 12.00
Katsotaan yhdessä palvelumuotoilun prosessia, ajatusta ja keskeisimpiä työkaluja. Lyhyesti. Sitten siirrymme yrityskohtaisiin pienryhmiin työskentelemään aidoissa caseissa ja tilanteissanne. Päivän jälkeen jokaisella on selvät sävelet myös kohtaamisten välissätapahtuvasta omatoimisesta muotoilusta ja mahdollisista tehtävistä ennen seuraavaa valmennusta.

OSA 2. Palveluiden muotoilu - palvelumuotoilun jatko, 23.9. Klo 09.00 - 12.00
Välissä tapahtuneen onnistumiset ja ideat. Opit ja oivallukset. Lyhyt ja tkko pohjustus ja keskustelu oppien kautta palvelumuotoilusta. Yrityskohtaisissa ryhmissä jatkotyöstäminen.

OSA 3.Suuri muotoilukarnevaali, 14.10. Klo 12.00 - 15.00
Kaikki tekeminen tähtää tänne. Mitä on saatu aikaiseksi? Mitä oppeja on oivallettu? Miten yrityksenä jatkatte tästä? Jatkon ajatukset palvelumuotoiluun ja yrityksien omat oivallukset esiin. Olette tehneet palvelupolkuja ja tuotteistaneet. Ehkäpä kehittäneet olemassaolevaa tai selkeyttäneet prosesseja matkan aikana.

Koulutuksen hyödyt:
Kannattavat palvelut: houkuttelevat ja erottuvat palvelut;sitoutuneet asiakkaat ja suosittelijat (vähemmän uusasiakashankintaa), nopeuttaa kehittämistä nopein kokeiluin.
Vaikuttavuus - asiakkaan kokemus palveluissanne -asiakaskokemuksen muotoilu - asiakas valitsee teidät.
Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan tavoitteita.
Asiakaslähtöisellä kehittämisellä voidaan parantaa sekä asiakaskokemusta että palvelun käyttökokemusta. Palvelumuotoilun avulla palveluista ja toimintamalleista saadaan selkeämpiä, helppokäyttöisempiä ja paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavia.

Kouluttajana toimii Tom Hagelberg , Tamora Oy

Ilmoittautuminen koulutukseen alla olevasta lomakkeesta viimeistään 7 vuorokautta ennen koulutuksen alkamista. Jokaisesta henkilöstä tulee tehdä oma ilmoittautuminen (täytettävä oma ilmoittautumislomake). Ilmoittautuneille lähetetään linkki, ennen koulutusta.

Koulutus on tarkoitettu SOPIEN 2.0 -hankkeeseen osallistuville yrityksille, yhdistyksille ja sote-toimijoille. SOPIEN 2.0 -hanke järjestää työpajoja ja koulutuksia, joista ryhmäkohtaiset koulutukset sisältyvät hankkeen osallistumismaksuun.

Tervetuloa mukaan!
Hankkeeseen mahtuu vielä mukaan, lisätietoja hankkeesta: https://navitas.fi/sopien20-hanke
Löydät meidät myös Facebookista: https://www.facebook.com/sopien2hanke/

Hankehenkilöstö:
Navitas Kehitys Oy, Pekka Romppanen, pekka.romppanen@navitas.fi, p. 044 792 2639

Savonia-ammattikorkeakoulu Oy, Ulla Piipponen,
Minna Saario, minna.saario@savonia.fi, 044 785 6589
Johanna Alastalo, johanna.alastalo@savonia.fi, p. 044 785 6046

Iisalmen kaupunki, Anne Matilainen, anne.matilainen@iisalmi.fi, p. 040 646 2113

Kehitysyhtiö SavoGrow Oy, Matti Ylönen, matti.ylonen@savogrow.fi, 0207 464 641

Kehittämisyhtiö Witas Oy, Piia Flink-Liimatainen, piia.flink-liimatainen@witas.fi, 0400 149 934

Koulutukset toteutuvat, jos osallistujia on vähintään kolmesta eri yrityksestä (3 eri y-tunnusta).

Pidätämme oikeuden mahdollisiin koulutusten muutoksiin.



AIKA 7.9.2021 9:00 - 14.10.2021 15:00
PAIKKA Verkossa
MAX. OSALLISTUJAMÄÄRÄ 50
VIIMEINEN ILMOITTAUTUMISPÄIVÄMÄÄRÄ 6.9.2021
TILAISUUDEN TYYPPI Tilaisuus
TILAISUUTEEN EI VOI ENÄÄ ILMOITTAUTUA! Viimeinen ilmoittautumispvm oli 06.09.2021.



 
NAVITAS KEHITYS OY
Wredenkatu 8
78250 Varkaus
Puh. 029 1708 800
toimisto@navitas.fi